Оставить заявку
Проекты

Система контроля работы мерчендайзеров GTS

Вернуться назад
Заказчик:

Leader Team — аутсорсинговая компания, оказывающая широкий спектр услуг в сфере мерчандайзинга.Более 50 офисов в разных регионах страны и более 200 клиентов в лице крупных и средних отечественных компаний — лидер в своем сегменте рынка по качеству и технологичности предоставляемых услуг.

Реализация

Разработали программный комплекс GoToSales (GTS), который включает в себя:

  • • веб-интерфейс для руководящего состава, сотрудников подразделений Leader Team и ее клиентов;
  • • мобильное приложение для клиентов;
  • • мобильное приложение для мерчендайзеров и супервайзеров;
  • • сервисы, которые обслуживают базы данных;
  • • 1С GTS.
Проблематика и цели:

Мерчендайзинговые компании помогают производителям, поставщикам идилерам собирать аналитическую информацию по отдельным магазинам или торговым сетям. Например, данные о стоимости товаров, их выкладке на полках и соблюдении стандартов бренда — все, от чего напрямую зависят продажи продукции. Раньше эта работа осуществлялась бессистемно и не всегда прозрачно. Нашей задачей было разработать комплекс, позволяющий компании:

  • • ускорить работу мерчендайзеров на отдельных направлениях;
  • • повысить прозрачность в коммуникации для клиентов;
  • • оптимизировать ФОТ;
  • • стать более гибкой и масштабируемой;
  • • повысить общую эффективность процессов.
Результат

Разработали программный комплекс для контроля работы мерчендайзеров.Система может использоваться как самостоятельный продукт, а также в качестве инфраструктуры. Сейчас системой активно пользуются более 3,5 тыс. человек ежедневно, за год было загружено более 10 терабайт информации. Благодаря эффективной работе решение окупилось за 4 месяца. Программный комплекс позволяет компании Leader Team успешно реализовать эффективные схемы работы в области мерчандайзинга в 93% федеральных и локальных сетей России. А также несколько лет подряд входить в рейтинг лучших трейд-маркетинговых агентств страны.

Технологический стек:

Python, Django CMS, VueJS, Nuxt.js, Kotlin, Swift

Для менеджмента мерчендайзинговой компании

Что такое мультилендинг и для чего он нужен?

Обеспечивает единую точку управления сотрудниками

В систему можно добавлять всех сотрудников с различными правами доступа:мерчендайзеров, супервайзеров, территориальных менеджеров, чтобы каждый мог качественно выполнять свою работу. Мерчендайзер — посещать торговые точки, составлять отчеты. Супервайзер — управлять командой мерчендайзеров, проверять качество выполнения отчетов, составлять графики посещения торговых точек и время нахождения сотрудников на них. Территориальный менеджер — закреплять определенные торговые точки за супервайзерами, а также следить за их работой.

Система хранит всю основную информацию о сотрудниках — данные подгружаютсяв систему автоматически из 1С.

Устраняет проблему наслоения визитов мерчендайзеров на точках

Довольно часто мерчендайзеры работают у нескольких супервайзеров:за одним закрепляются как за основным, а за другим — на подработке. Из-за этого могло происходить наслоение: сотрудник приходил на точку, открывал визит под одного клиента и завершал его, забыв, что нужно открыть визит под второго.

Система позволяет контролировать работу мерчендайзеров «в поле»на маршрутах и решает эту проблему, обеспечивая качественное совмещение работы сотрудника.

Исключает наличие «мертвые душ» в штате и заполнение фейковых отчетов

Некоторые супервайзеры заявляли о наличии сотрудников,которых на самом деле не было, но зарплату за них кто-то получал — это сильно раздувало ФОТ. При этом отчеты за несуществующих сотрудников попросту придумывались и не давали информации, которая требовалась заказчику для объективного принятия решений.

Сейчас данные по всем сотрудникам подгружаются из 1С.Сотрудника принимают на работу и после синхронизации данных, он появляется в системе, где закрепляется за каким-то руководителем. Возможности любых махинаций с раздуванием численности штата исключаются.

Обеспечивает контроль за визитами мерчендайзеров

Приходил ли мерчендайзер на точку или нет,провел ли он там достаточно времени, чтобы выполнить поставленные задачи — определить точно было довольно сложно.

Сейчас выполнение всех визитов контролируется с помощью сервисов геолокации.Когда сотрудник открывает визит на конкретной точке — система связывает его с ней. Записываются данные о том, когда и где мерчендайзер начал свой визит и где закончил — супервайзер получает отчет по присутствию сотрудника. Это делает систему контроля мерчендайзеров более прозрачной, ее становится сложнее обмануть.

Для мерчендайзеров

Позволяет заполнять анкеты онлайн

Отдельное мобильное приложение с системой распознаванияценников специально для мерчендайзеров позволяет заполнять все необходимые анкеты онлайн во время визита и мгновенно загружать в систему. Сотрудник также может использовать веб-сервис в случаях, если он находится в торговой точке, где запрещено пользоваться мобильными телефонами или отсутствует мобильная связь.

Открывает онлайн-доступ к разным стандартам выкладки

У каждого клиента, с которым работает мерчендайзер, свои требования поразмещению его продукции на полках магазинов. Удержать в голове все — практически невозможно, а носить с собой огромное количество распечатанных фотографий — неудобно.

Раздел «Стандарты выкладки» содержит фотографии и описание того,как должна выглядеть расстановка товаров производителя на полке. Фотографии могут просматривать мерчендайзеры и использовать их в своей работе.

Для клиентов

Прямой доступ к данным

Раньше клиент получал сводные отчеты по email,каждый раз запрашивая нужную для него информацию. Система позволяет предоставить доступ к необходимой информации клиенту напрямую, он может: смотреть отчеты, проверять выполнение задач, направлять замечания и претензии.

Обеспечивает гибкость в управлении задачами для мерчендайзеров

В личном кабинете производители указывают по каким торговым точкамони хотят получать отчеты от мерчендайзеров, по каким товарным позициям и с какой частотностью. В любой момент они могут менять свой выбор в зависимости от своих задач и предпочтений.

Адресные программы производителей

Анкеты, которые должен заполнять мерчендайзер,настраиваются очень гибко, легко масштабируются, позволяют учесть практически любое пожелание клиента. Вопросов для анкет очень много, их можно группировать, например, по цене. Даже если какого-то вопроса в базе нет — его можно добавить.

Настройка системы отчетов под потребности

Все товарные позиции можно отфильтровать по категориям,группам или брендам. Сотрудник по желанию производителя может настроить отчет таким образом, чтобы в него попали только хлебобулочные изделия, если по остальным категориям товаров его информация не интересует. Это связано с тем, что так удобнее обрабатывать информацию, а иногда с тем, что в конкретных точках клиента интересуют конкретные позиции.

Контроль выполнения обязательств торговыми сетями

Если возникают какие-то сложности с товаром, происходит отправкасообщения на горячую линию о том, по какому товару и какая проблема была выявлена. Это дает возможность клиенту оперативно решить проблему.

Действительно ли есть акционные товары, действует ли такая-то скидка?В случае системных нарушений той иной сетью или магазином клиент получает соответствующие отчеты и может применять ответные меры.

Прямая коммуникация с мерчендайзерами

Если клиенту не нравится, как мерчендайзер провел свою работу,он может отправить в ответ претензию, например: «Выкладка не  соответствует стандартам производителя — прошу исправить». Мерчендайзер должен внести коррективы и прислать фото с исправлениями. Такое общение может производиться до тех пор, пока производителя не устроит результат.

Результат

Разработали программный комплекс для контроля работы мерчендайзеров.Система может использоваться как самостоятельный продукт, а также в качестве инфраструктуры.

Сейчас системой активно пользуются более 3,5 тыс. человек ежедневно,за год было загружено более 10 терабайт информации. Благодаря эффективной работе решение окупилось за 4 месяца.

Программный комплекс позволяет компании Leader Team успешно реализоватьэффективные схемы работы в области мерчандайзинга в 93% федеральных и локальных сетей России. А также несколько лет подряд входить в рейтинг лучших трейд-маркетинговых агентств страны.

Технологический стек:

Python, Django CMS, VueJS, Nuxt.js, Kotlin, Swift

Интеграции:

1С, геолокационные сервисы

Хотите создать что-то с нами?

Скажите нам привет

Отправить заявку

© 2012 — 2022 Terabit. Все права защищены.