Содержание:

Зачем интернет-магазину мобильное приложение?

Что дает разработка мобильных приложений для интернет-магазина?

Необходимый функционал для мобильного приложения интернет-магазина

Цены и сроки на разработку мобильного приложения для онлайн-магазина

Выводы: что проанализировать, прежде чем приступить к разработке

Зачем интернет-магазину мобильное приложение

Разработка мобильных приложений стоит дороже сайтов. Поэтому, в первую очередь, стоит решить насколько в действительности оно вам необходимо, особенно, если у вашего магазина уже есть сайт. 

Согласно данным статистики рынка США людям больше нравится покупать именно с помощью мобильных приложений: клиенты возвращаются в такой магазин в 2 раза чаще, а товаров просматривают в 5 раз больше. Вам точно стоит рассмотреть возможность запуска собственного приложения, если:

• покупатели взаимодействуют с вашей компанией постоянно, например если вы продаете товары повседневного спроса, продуктов, или работаете в сфере услуг: фитнес-центры, салоны красоты;
• у вас уже есть десктопный интернет-магазин и аналитика по текущим пользователям говорит, что большинство заходят на него с мобильных устройств;
• вам необходимы дополнительные маркетинговые инструменты, которые невозможно эффективно реализовать для использования на сайте, например: постоянный контакт с пользователем, push-уведомления, напоминания об акциях и бонусах;
• хотите получить конкурентное преимущество — у других игроков в вашей нише пока нет мобильного приложения, но вы точно знаете, что оно будет востребовано;
• у вас достаточно ресурсов не только на его создание, но и дальнейшее развитие и поддержку.

Что дает разработка мобильных приложений для магазина

Вот несколько основных задач, которые интернет-магазин может решить с помощью запуска собственного мобильного приложения:

• обеспечить дополнительный канал сбыта;

Google Play и App Store — крупнейшие площадки, которые используют миллионы людей по всей России. Все эти люди могут стать вашими новыми покупателями.

• увеличить число повторных продаж;

Одно из главных преимуществ приложения интернет-магазина в его доступности: как и смартфон, он всегда «под рукой». Если пользователь один раз совершил покупку и процесс был ему удобен, он с большой долей вероятности придет еще раз.

• повысить лояльность покупателей;

Приложения создают постоянную связь с покупателями, формируют у них доверие, а вместе с ними растет их лояльность к магазину в целом.

• активировать эффективные маркетинговые инструменты;

Представим, что покупатель добавил товар в корзину, но что-то его отвлекло и он не завершил оформление заказа и оплату. Мобильное приложение может зафиксировать это и отправить push-уведомление с напоминанием. Точно также можно регулярно сообщать ему, например, о новых скидках и акциях. На сайте вам в лучшем случае придется отправлять такие напоминания по электронной почте, где пользователь может попросту не заметить.

• получить данные аналитики;

Приложения, в которые интегрированы популярные системы аналитики, могут аккумулировать и анализировать много полезной информации о клиентах и их покупках и, как следствие, более эффективно расходовать рекламный бюджет. 

• работать над имиджевой составляющей.

Использование актуальных цифровых решений поможет сформировать имидж современной компании и значимого игрока на рынке.

Необходимый функционал для мобильного приложения интернет-магазина

Если у вас небольшой бюджет, то стоит начать с минимального количества самых важных разделов и функций, без которых оно просто не будет иметь смысла:

• Регистрация, личный кабинет

Так или иначе, для совершения покупки, пользователь предоставляет основные данные о себе. Форму регистрации лучше делать максимально простой: имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона. Более подробную информацию можно будет добавить позже.

• Каталог 

Каталогу товаров лучше быть максимально понятным и простым в навигации. А карточка товара содержать все важные для пользователя характеристики: название, описание, цену, фото, отзывы. Важно указывать информацию о дате доставки и ее стоимости.

Если интернет-магазин предполагает большое количество товарных позиций, мы рекомендуем уделить особое внимание поиску и возможности фильтрации хотя бы по основным категориям: цвету, размеру, цене и другим.

• Оформление заказа и оплата

У пользователей должна быть возможность добавить товар в корзину, посмотреть общую сумму и оплатить. Для проведения онлайн-оплаты мы рекомендуем использовать популярные платежные системы, главные критерии для выбора: надежность и обеспечение безопасной передачи данных.

• История заказов

Как покупателям, так и продавцам нужно иметь доступ к информации об истории уже оформленных заказов. Первым она требуется для того, чтобы посмотреть, что они купили и когда, а также сколько денег потратили. Вторые — отслеживают уровень продаж.

• Чат со службой поддержки

Ежедневно люди покупают множество вещей, так или иначе случаются ситуации, когда им требуется уточнить что-либо у представителя магазина или оставить жалобу. Товар оказался ненадлежащего качества или доставку не осуществили в обещанный срок — лучше решать все эти проблемы с покупателями с помощью службы поддержки, чем публично где-нибудь в социальных сетях.

После запуска важно обновлять приложение, дорабатывать или добавлять новые возможности. В зависимости от потребностей пользователей можно добавить, например:

• программу лояльности;
• виш-листы;
• отзывы;
• систему рекомендаций;
• интеграции с социальными сетями.

Цены и сроки на разработку мобильного приложения для онлайн-магазина

Стоимость и сроки могут сильно варьироваться от проекта к проекту. Они складываются из большого количества составляющих, например, на каких платформах оно должно работать: требуется разработка Android приложения магазина или iOS приложения тоже? Какой функционал вам нужен, какой дизайн, сколько товарных позиций будет в магазине, какую нагрузку должен выдерживать сервер, сколько интеграций реализовано.

Общее правило таково: чем уникальнее требования к приложению, тем оно дороже.

В среднем стоимость приложения в Terabit Digital варьируется от 1,5 млн руб. до 3,5 млн руб.

Мы стараемся сделать процесс максимально прозрачным для клиентов, поэтому на каждом проекте готовим предварительную смету в человеко-часах, в которой хорошо видно сколько часов и каких сотрудников потребуется.

Выводы: что проанализировать, прежде чем приступить к разработке

Рынок e-commerce стремительно растет, однако создание мобильных интернет-магазинов по-прежнему требуется не всем.

Прежде чем приступать к разработке, проанализируйте так ли необходимо оно вашему интернет-магазину или без него можно обойтись. В первую очередь приложения нужны компаниям, с которыми клиенты взаимодействуют постоянно. А вот ради одной единственной покупки их обычно не устанавливают, поэтому мобильные приложения вряд ли будут основным каналом для сбыта товаров длительного пользования, например, автомобилей.