Содержание:
Зачем интернет-магазину мобильное приложение?
Что дает разработка мобильных приложений для интернет-магазина?
Необходимый функционал для мобильного приложения интернет-магазина
Цены и сроки на разработку мобильного приложения для онлайн-магазина
Выводы: что проанализировать, прежде чем приступить к разработке
Зачем интернет-магазину мобильное приложение
Разработка мобильных приложений стоит дороже сайтов. Поэтому, в первую очередь, стоит решить насколько в действительности оно вам необходимо, особенно, если у вашего магазина уже есть сайт.
Согласно данным статистики рынка США людям больше нравится покупать именно с помощью мобильных приложений: клиенты возвращаются в такой магазин в 2 раза чаще, а товаров просматривают в 5 раз больше. Вам точно стоит рассмотреть возможность запуска собственного приложения, если:
- покупатели взаимодействуют с вашей компанией постоянно, например если вы продаете товары повседневного спроса, продуктов, или работаете в сфере услуг: фитнес-центры, салоны красоты;
- у вас уже есть десктопный интернет-магазин и аналитика по текущим пользователям говорит, что большинство заходят на него с мобильных устройств;
- вам необходимы дополнительные маркетинговые инструменты, которые невозможно эффективно реализовать для использования на сайте, например: постоянный контакт с пользователем, push-уведомления, напоминания об акциях и бонусах;
- хотите получить конкурентное преимущество — у других игроков в вашей нише пока нет мобильного приложения, но вы точно знаете, что оно будет востребовано;
- у вас достаточно ресурсов не только на его создание, но и дальнейшее развитие и поддержку.
Что дает разработка мобильных приложений для магазина
Вот несколько основных задач, которые интернет-магазин может решить с помощью запуска собственного мобильного приложения:
- обеспечить дополнительный канал сбыта;
Google Play и App Store — крупнейшие площадки, которые используют миллионы людей по всей России. Все эти люди могут стать вашими новыми покупателями.
- увеличить число повторных продаж;
Одно из главных преимуществ приложения интернет-магазина в его доступности: как и смартфон, он всегда «под рукой». Если пользователь один раз совершил покупку и процесс был ему удобен, он с большой долей вероятности придет еще раз.
- повысить лояльность покупателей;
Приложения создают постоянную связь с покупателями, формируют у них доверие, а вместе с ними растет их лояльность к магазину в целом.
- активировать эффективные маркетинговые инструменты;
Представим, что покупатель добавил товар в корзину, но что-то его отвлекло и он не завершил оформление заказа и оплату. Мобильное приложение может зафиксировать это и отправить push-уведомление с напоминанием. Точно также можно регулярно сообщать ему, например, о новых скидках и акциях. На сайте вам в лучшем случае придется отправлять такие напоминания по электронной почте, где пользователь может попросту не заметить.
- получить данные аналитики;
Приложения, в которые интегрированы популярные системы аналитики, могут аккумулировать и анализировать много полезной информации о клиентах и их покупках и, как следствие, более эффективно расходовать рекламный бюджет.
- работать над имиджевой составляющей.
Использование актуальных цифровых решений поможет сформировать имидж современной компании и значимого игрока на рынке.
Необходимый функционал для мобильного приложения интернет-магазина
Если у вас небольшой бюджет, то стоит начать с минимального количества самых важных разделов и функций, без которых оно просто не будет иметь смысла:
-
Регистрация, личный кабинет
Так или иначе, для совершения покупки, пользователь предоставляет основные данные о себе. Форму регистрации лучше делать максимально простой: имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона. Более подробную информацию можно будет добавить позже.
- Каталог
Каталогу товаров лучше быть максимально понятным и простым в навигации. А карточка товара содержать все важные для пользователя характеристики: название, описание, цену, фото, отзывы. Важно указывать информацию о дате доставки и ее стоимости.
Если интернет-магазин предполагает большое количество товарных позиций, мы рекомендуем уделить особое внимание поиску и возможности фильтрации хотя бы по основным категориям: цвету, размеру, цене и другим.
- Оформление заказа и оплата
У пользователей должна быть возможность добавить товар в корзину, посмотреть общую сумму и оплатить. Для проведения онлайн-оплаты мы рекомендуем использовать популярные платежные системы, главные критерии для выбора: надежность и обеспечение безопасной передачи данных.
- История заказов
Как покупателям, так и продавцам нужно иметь доступ к информации об истории уже оформленных заказов. Первым она требуется для того, чтобы посмотреть, что они купили и когда, а также сколько денег потратили. Вторые — отслеживают уровень продаж.
- Чат со службой поддержки
Ежедневно люди покупают множество вещей, так или иначе случаются ситуации, когда им требуется уточнить что-либо у представителя магазина или оставить жалобу. Товар оказался ненадлежащего качества или доставку не осуществили в обещанный срок — лучше решать все эти проблемы с покупателями с помощью службы поддержки, чем публично где-нибудь в социальных сетях.
После запуска важно обновлять приложение, дорабатывать или добавлять новые возможности. В зависимости от потребностей пользователей можно добавить, например:
- программу лояльности;
- виш-листы;
- отзывы;
- систему рекомендаций;
- интеграции с социальными сетями.
Цены и сроки на разработку мобильного приложения для онлайн-магазина
Стоимость и сроки могут сильно варьироваться от проекта к проекту. Они складываются из большого количества составляющих, например, на каких платформах оно должно работать: требуется разработка Android приложения магазина или iOS приложения тоже? Какой функционал вам нужен, какой дизайн, сколько товарных позиций будет в магазине, какую нагрузку должен выдерживать сервер, сколько интеграций реализовано.
Общее правило таково: чем уникальнее требования к приложению, тем оно дороже.
В среднем стоимость приложения в Terabit Digital варьируется от 1,5 млн руб. до 3,5 млн руб.
Мы стараемся сделать процесс максимально прозрачным для клиентов, поэтому на каждом проекте готовим предварительную смету в человеко-часах, в которой хорошо видно сколько часов и каких сотрудников потребуется.
Выводы: что проанализировать, прежде чем приступить к разработке
Рынок e-commerce стремительно растет, однако создание мобильных интернет-магазинов по-прежнему требуется не всем.
Прежде чем приступать к разработке, проанализируйте так ли необходимо оно вашему интернет-магазину или без него можно обойтись. В первую очередь приложения нужны компаниям, с которыми клиенты взаимодействуют постоянно. А вот ради одной единственной покупки их обычно не устанавливают, поэтому мобильные приложения вряд ли будут основным каналом для сбыта товаров длительного пользования, например, автомобилей.