История интернет-магазинов началась с коммерческих сайтов продаж. Первый из них появился еще в 1992 году, когда Чарльз Стэк создал интернет-магазин книжной продукции.
В 2019 году мобильный трафик стал значительно обгонять десктопный. Если раньше мобильные платформы для интернет-магазинов выбирали единицы, то теперь они лидируют в большинстве категорий. Это неудивительно, ведь сейчас онлайн-покупки с телефона совершают около 70% пользователей.
Разбираем, кому нужна разработка мобильного приложения для интернет-магазина, его основные задачи, ключевые элементы и функционал, а также сроки и стоимость.
Разработка мобильных приложений стоит дороже сайтов. Поэтому, в первую очередь, стоит решить насколько в действительности оно вам необходимо, особенно, если у вашего магазина уже есть сайт.
Согласно данным статистики рынка США людям больше нравится покупать именно с помощью мобильных приложений: клиенты возвращаются в такой магазин в 2 раза чаще, а товаров просматривают в 5 раз больше. Вам точно стоит рассмотреть возможность запуска собственного приложения, если:
Вот несколько основных задач, которые интернет-магазин может решить с помощью запуска собственного мобильного приложения:
Google Play и App Store — крупнейшие площадки, которые используют миллионы людей по всей России. Все эти люди могут стать вашими новыми покупателями.
Одно из главных преимуществ приложения интернет-магазина в его доступности: как и смартфон, он всегда «под рукой». Если пользователь один раз совершил покупку и процесс был ему удобен, он с большой долей вероятности придет еще раз.
Приложения создают постоянную связь с покупателями, формируют у них доверие, а вместе с ними растет их лояльность к магазину в целом.
Представим, что покупатель добавил товар в корзину, но что-то его отвлекло и он не завершил оформление заказа и оплату. Мобильное приложение может зафиксировать это и отправить push-уведомление с напоминанием. Точно также можно регулярно сообщать ему, например, о новых скидках и акциях. На сайте вам в лучшем случае придется отправлять такие напоминания по электронной почте, где пользователь может попросту не заметить.
Приложения, в которые интегрированы популярные системы аналитики, могут аккумулировать и анализировать много полезной информации о клиентах и их покупках и, как следствие, более эффективно расходовать рекламный бюджет.
Использование актуальных цифровых решений поможет сформировать имидж современной компании и значимого игрока на рынке.
Если у вас небольшой бюджет, то стоит начать с минимального количества самых важных разделов и функций, без которых оно просто не будет иметь смысла:
Регистрация, личный кабинет
Так или иначе, для совершения покупки, пользователь предоставляет основные данные о себе. Форму регистрации лучше делать максимально простой: имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона. Более подробную информацию можно будет добавить позже.
Каталогу товаров лучше быть максимально понятным и простым в навигации. А карточка товара содержать все важные для пользователя характеристики: название, описание, цену, фото, отзывы. Важно указывать информацию о дате доставки и ее стоимости.
Если интернет-магазин предполагает большое количество товарных позиций, мы рекомендуем уделить особое внимание поиску и возможности фильтрации хотя бы по основным категориям: цвету, размеру, цене и другим.
У пользователей должна быть возможность добавить товар в корзину, посмотреть общую сумму и оплатить. Для проведения онлайн-оплаты мы рекомендуем использовать популярные платежные системы, главные критерии для выбора: надежность и обеспечение безопасной передачи данных.
Как покупателям, так и продавцам нужно иметь доступ к информации об истории уже оформленных заказов. Первым она требуется для того, чтобы посмотреть, что они купили и когда, а также сколько денег потратили. Вторые — отслеживают уровень продаж.
Ежедневно люди покупают множество вещей, так или иначе случаются ситуации, когда им требуется уточнить что-либо у представителя магазина или оставить жалобу. Товар оказался ненадлежащего качества или доставку не осуществили в обещанный срок — лучше решать все эти проблемы с покупателями с помощью службы поддержки, чем публично где-нибудь в социальных сетях.
После запуска важно обновлять приложение, дорабатывать или добавлять новые возможности. В зависимости от потребностей пользователей можно добавить, например:
Стоимость и сроки могут сильно варьироваться от проекта к проекту. Они складываются из большого количества составляющих, например, на каких платформах оно должно работать: требуется разработка Android приложения магазина или iOS приложения тоже? Какой функционал вам нужен, какой дизайн, сколько товарных позиций будет в магазине, какую нагрузку должен выдерживать сервер, сколько интеграций реализовано.
Общее правило таково: чем уникальнее требования к приложению, тем оно дороже.
В среднем стоимость приложения в Terabit Digital варьируется от 1,5 млн руб. до 3,5 млн руб.
Мы стараемся сделать процесс максимально прозрачным для клиентов, поэтому на каждом проекте готовим предварительную смету в человеко-часах, в которой хорошо видно сколько часов и каких сотрудников потребуется.
Рынок e-commerce стремительно растет, однако создание мобильных интернет-магазинов по-прежнему требуется не всем.
Прежде чем приступать к разработке, проанализируйте так ли необходимо оно вашему интернет-магазину или без него можно обойтись. В первую очередь приложения нужны компаниям, с которыми клиенты взаимодействуют постоянно. А вот ради одной единственной покупки их обычно не устанавливают, поэтому мобильные приложения вряд ли будут основным каналом для сбыта товаров длительного пользования, например, автомобилей.